Mediation is een andere wijze van conflicthantering waarbij partijen gezamenlijk, onder begeleiding van een onafhankelijke mediatior, trachten het conflict op te lossen.

Dit is dus anders dan een gerechtelijke procedure waarbij de rechter de beslissing voor partijen neemt en dat in een uitspraak aan partijen oplegt.

Indien er wordt gekozen voor mediation gaan partijen gezamenlijk, onder leiding van een mediator als onafhankelijke en neutrale gespreksleider, het gesprek aan om in samenspraak tot een oplossing te komen die voor beide partijen acceptabel is.

De partijen dienen dus zelf op een actieve wijze bij te dragen aan de gesprekken, aan de oplossingsrichting en aan de uiteindelijke uitkomst. De mediatior is daar volledig neutraal en onpartijdig in.